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 Considéré aujourd'hui comme le point clé de toute stratégie commerciale, le CRM (Customer Relationship Management) a pour objectif de mieux satisfaire les clients en les informant, en les fidélisant et en optimisant l'efficacité de vos opérations marketing.
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Dans cette optique, le centre d'appels est le point de rencontre incontournable entre votre entreprise et vos clients, et constitue ainsi un dispositif essentiel de votre dynamique commerciale.
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CORTEL a développé son savoir-faire dans l'organisation et la mise en place de centres d'appels en offrant une solution complète, allant de l'expertise technique à la formation des téléconseillers et s'engage ainsi sur :
- la réduction des coûts,
- l'optimisation des ressources,
- l'amélioration des résultats,
- l'augmentation de la compétitivité.
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En complémentarité avec TELECOM ASSISTANCE, filiale du Groupe BGME et spécialiste de l'accueil en entreprise, CORTEL est à même de vous proposer une prestation globale, avec
- La sélection d'un personnel qualifié et adapté à votre culture d'entreprise,
- Des outils technologiques et logistiques performants,
- Une garantie de sécurité et la confidentialité de vos informations,
- Le traitement et le suivi des données enregistrées,
- Un système évolutif, adapté au développement de votre entreprise.
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| CORTEL sera présent du 4 au 6 octobre 2005 sur le stand de TELECOM ASSISTANCE au Salon PROSEG (Parc des Expositions de Paris Nord Villepinte). |
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